سیاست حریم خصوصی تماس‌ها، رهگیری ارتباط و ضبط مکالمات
مکالمات تلفنی در پارس آجر صرفاً برای کنترل کیفیت پاسخ‌گویی، پیگیری دقیق پیش‌فاکتور، هماهنگی لجستیک کوره، صدور حواله بارگیری و رسیدگی سریع به مغایرت‌های احتمالی در تناژ یا نرخ ثبت و پایش می‌شوند.
چرا تماس‌های هماهنگی ثبت یا ضبط می‌شوند؟
- ثبت دقیق منبع استعلام و جزئیات اولیه پروژه برای جلوگیری از اتلاف وقت خریدار.
- مستندسازی تعهدات کوره در خصوص نرخ قطعی پای باسکول، درصد افت بار و تاریخ تخلیه.
- کاهش خطاهای انسانی و بی‌پاسخ ماندن استعلام‌های اضطراری در روزهای اوج بتن‌ریزی و دیوارچینی.
- داوری عادلانه و مستند در صورت بروز اختلاف در تناژ بارگیری یا کیفیت ظاهری محصول.
چه داده‌هایی در سامانه ثبت می‌گردد؟
شناسه تماس و متاداده
شماره خط تماس‌گیرنده، تاریخ و ساعت دقیق شروع، مدت مکالمه و وضعیت پاسخ‌گویی اپراتور.
صفحه مبدأ ورودی (Call Source)
صفحه درخواست استعلام، جدول قیمت‌ها، صفحه نرخ کرایه حمل یا پروفایل کوره منتخب.
کد رهگیری پرونده خرید
شماره پیگیری لید پروژه‌ای صادرشده در سامانه جهت انطباق با مکالمات بعدی.
نتیجه‌گیری عملیاتی
ثبت وضعیت سفارش (سفارش مستقیم، نیازمند تأیید کرایه، استعلام خام یا نیازمند پیگیری مجدد).
یادداشت‌های لجستیک
الزامات خاص تخلیه در کارگاه نظیر محدودیت تردد تریلی، نیاز به جک تخلیه یا شرایط خاص معبر.
فایل صوتی مکالمه
آرشیو امن صوت مذاکره جهت بازبینی در صورت بروز هرگونه مغایرت ادعایی در نرخ و مشخصات فنی.
دسته‌بندی وضعیت مکالمات در کارتابل
سفارش مستقیم
درخواست‌هایی که مشخصات کوره، نوع آجر و تناژ قطعی شده و آماده حواله است.
سفارش شبکه همکار
درخواست‌هایی که نیازمند هماهنگی با کوره جایگزین یا کارخانه معین هستند.
نیازمند هماهنگی حمل
سفارش‌هایی که نوع ناوگان (کامیون، تریلی، جفت) در زمان‌بندی بارگیری نقش دارد.
استعلام خام اولیه
تماس‌هایی که هنوز نوع دقیق مصالح یا تاریخ تحویل در کارگاه مشخص نشده است.
پیگیری کیفیت و باسکول
تماس‌های مربوط به راستی‌آزمایی بار رسیده به کارگاه و قبض باسکول.
تماس در انتظار تأیید
مکالماتی که منتظر استعلام مجدد قیمت مواد اولیه یا هزینه ترانزیت هستند.
تعهد سفت‌وسخت پارس آجر به حفظ محرمانگی اطلاعات پروژه‌ها
کلیه مکالمات، مشخصات پروژه‌ها، شماره‌های تماس و مقادیر توافق‌شده به عنوان اسرار تجاری کاربران تلقی می‌گردند. دسترسی به این داده‌ها صرفاً به کارشناسان ممیزی کیفیت و لجستیک محدود بوده و تحت هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث یا فعالیت‌های تبلیغاتی مزاحم قرار نمی‌گیرد.